Le jour où nous avons vendu 6 fois la même maison….

Vous les connaissez les petites pépites qui font monter l’adrénaline ?
Eh bien c’est l’histoire d’une de ces pépites. Nous commençons la commercialisation de celle-ci en pensant que le téléphone va vite sonner, et dès les premières heures de parution plusieurs appels avec des visites programmées après avoir validé projet, financement et motivation des acquéreurs.
Première visite une offre au prix avec un paiement comptant, et la seconde visite qui était programmée, offre également au prix avec une simulation bancaire. Nous sommes heureux d’aller voir nos clients vendeurs pour leur annoncer.
Nous exposons les profils des deux clients et nos vendeurs choisissent la sécurité en privilégiant le paiement comptant.
C’était sans compter que nos acquéreurs à la retraite en paiement comptant avaient des enfants, et 3 jours après l’offre nos clients se désistent car les enfants pour x raisons ont fait changer d’avis nos clients. Pas trop grave nous avons une seconde offre sous le bras. Nous les appelons et là, nous apprenons qu’ils se sont positionnés sur une autre maison avec un coup de cœur, et on ne lutte pas contre un coup de cœur 😉.
Bon pas grave on se retourne les manches, on rappelle nos anciens acquéreurs, on fait nos rapprochements et on fixe déjà de nouvelles visites.
Reste à appeler nos clients vendeurs pour leur annoncer que les deux offres au prix finalement ne sont plus d’actualités. Nous leur expliquons en toute transparence l’histoire tout en restant très positif car nous avons déjà validé de nouvelles visites. Ils comprennent et nous renouvellent leur confiance.
Quelques visites plus tard, une nouvelle offre un peu négociée mais acceptée. 
Le lendemain, nos acquéreurs qui nous paraissaient enthousiaste commençaient à être difficilement joignable et tarder de plus en plus à nous communiquer les éléments nécessaires au montage du dossier. Bref 3 jours après ils se rétractent pour un autre bien.
Bon, ce n’est pas grave on se remet au travail et encore une fois nos clients nous font confiance.
Une quatrième et une cinquième offre arrivent. Elles sont acceptées et encore une fois, elles n’iront pas au bout pour des raisons plus ou moins claires. Sur les deux nous avons même signé un compromis et le client s’est rétracté dans les 10 jours….
Notre côté cartésien en prend un coup et commençons à évoquer des mots comme superstition, ensorcellement, vaudou…, mais il nous en faut plus que ça et nous communiquons de manière transparente et très factuelle auprès de nos clients vendeurs et là encore ils nous font toujours confiance ce qui nous incite à faire encore plus et mieux sans se décourager.
On relance toute la machine et on l’aborde comme un nouveau mandat, et deux visites sont prévues. Entre les deux, passe par hasard un client à qui nous avions parlé de la maison 3 mois avant, et devinez quoi ? Il fait une offre qui est acceptée avec un paiement comptant et c’est ce client qui passait par hasard et qui à eut la chance de nous trouver, qui signera l’acte définitif.

Ce que je retiens de cette histoire, c’est que la superstition n’a pas sa place, et quand les choses ne se déroulent pas comme prévu, appliquons les bases et repartons de zéro calmement. Soyons transparent, et n’ayons pas peur de tout dire à nos clients. Ils apprécient cette transparence et se rendent compte que vous vous battez pour eux et cela permet de garder leur confiance.